İade & Değişim

Garanti

Ürünlerimiz, ürün açıklamasında özellikle aksi belirtilmedikçe, yasal olarak yedek parça veya yarı mamül statüsündeki ürünler olarak geçmektedir.
Kapalı ve korunaklı, talimatlı bir şekilde değil, açık devre şeklinde ve her türlü müdahaleye müsait şekilde satışa sunuldukları için hata yapmaya çok müsaittir ve bu yüzden ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilir.
Ürün bazında iade ile ilgili sorularınızı sitemizdeki destek altyapısından bize ulaşarak öğrenebilirsiniz.

İade

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde "Robomil" adına, "Servi, Kara Ahmet Sk. Gültaş İş Hanı No 14B, 43100 Kütahya Merkez/Kütahya" adresine aşağıdaki koşullar dâhilinde,
İade Bölümü sizin tarafınızdan eksiksiz doldurulmuş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz.(*) Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir ve varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir.
İade gerçekleştirmek istediğinizde işlemlerinizin aksamaması için lütfen info@robomil.com.tr e-posta adresine bildirimde bulunabilir veya sitemizdeki destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal kurum adına düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.
Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.

İade Koşulları
♦ Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

♦ Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Orjinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Ürününüz Robomil tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.

İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda sizin için ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır ya da 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Ürün bedelinin tarafınıza geri ödenmesini tercih ederseniz; eğer ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise; para iadesi online olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Ödeme şekliniz “Havale/EFT” veya "Kapıda Ödeme" ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN numarasına ait hesabınıza para iadesi yapılır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Hasar Görmüş/Deforme Ürün
♦ Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar ya da ambalaj deformesi olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Aldığınız ürün "hasarlı" ya da ambalajı "deforme" ise bunun için "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız "hasar bildirimi" kabul edilmeyecektir.

♦ Kargo tarafından Robomil’e, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve ürün tutarı değerinde “para iadesi” gerçekleştirilecektir.

Arızalı/Bozuk Ürün
Tüm ürünlerimize ilk çalışma garantisi verilir. Ürününüzün ilk çalışması esnasında arıza problemi yaşamanız halinde garanti kapsamında iade/tamirat vb. süreçler için yapılması gerekenler ve işleyiş aşağıda belirtilmiştir:

♦ Öncelikle sitedeki destek bölümünden veya info@robomil.com.tr adresine mail göndererek yaşadığınız problemi net olarak anlatmalı ve çözüm önerilerini uygulamanız gerekmektedir.

♦ Çözüm bulamamanız halinde teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 7 gün içerisinde info@robomil.com.tr adresine e-posta atarak ürünün arızalı/bozuk olduğunu mutlaka bize bildirmeniz gerekmektedir.

♦ Arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün faturasının ve buraya tıklayarak ulaşabileceğiniz Arızalı Ürün Kabul Formu'nun çıktını almalısınız.

♦ Fatura çıktısı üzerindeki İade Bölümü'nü ve Arızalı Ürün Kabul Formu'nu eksiksiz doldurduktan sonra arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir. Aşağıdaki adrese, yine aşağıda bildirilen kargo firmaları ile alıcı ödemeli gönderebilirsiniz:

"Robomil" adına, "Servi, Kara Ahmet Sk. Gültaş İş Hanı No 14B, 43100 Kütahya Merkez/Kütahya"

♦ Kargo ile göndermiş olduğunuz arızalı/bozuk bildirimi yapılan ürün Robomil tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilir ve incelenmek üzere Teknik Destek ekibimize iletilir.

♦ Teknik ekip tarafından yapılan testler ve incelemeler en fazla 1 hafta sürecektir.

♦ Arıza tespiti sırasında bilgi almak amacıyla sizinle e-posta ile iletişime geçilecektir. 3 iş günü içerisinde size ulaşamamamız durumunda ürününüz teknik çalışmalara devam edilmeksizin 30 günlük beklemeye alınır ve cihazla ilgili bir işlem yapılmaz.

♦ Test ve incelemeler sonucunda belirttiğiniz şekilde sorunlu ürün durumu tespit edilirse, tercihiniz doğrultusunda ya ürün yenisi ile değiştirilir, ya da 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Bu durumdaki tüm kargo giderleri Robomil tarafından karşılanacaktır.

♦ Garanti kapsamındaki ürünlerde kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza/kusur, “kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse ürün değişimi ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.

3D Yazıcı Ekipmanları

3D yazıcı teknolojilerinin verimli ve kaliteli sonuçlar üretmesi, kullanılan 3D yazıcı ekipmanlarının doğru seçilmesiyle doğrudan ilişkilidir. 3D yazıcı ekipmanları, yazıcının performansını artıran ve 3D baskı kalitesini doğrudan etkileyen bileşenlerden oluşur. FDM 3D yazıcı ve SLA 3D yazıcı sistemleri için baskı tablaları, nozüller, ekstruder sistemleri, reçine tankları, UV kürleme üniteleri ve temizlik ekipmanları üretim sürecinin vazgeçilmez parçalarıdır. Robomil, hem bireysel hem de profesyonel kullanıcılar için uyumlu ve kaliteli 3D yazıcı ekipmanlarını bir arada sunar.

3D Yazıcı Özellikleri

Bir 3D yazıcının sahip olduğu teknik özellikler, kullanım alanını ve elde edilecek 3D baskı kalitesini belirler. Baskı teknolojisi (FDM veya SLA), baskı hacmi, çözünürlük, baskı hızı ve malzeme uyumluluğu en önemli kriterler arasında yer alır. FDM 3D yazıcılar, geniş filament çeşitliliği ve dayanıklı baskılar sunarken, SLA 3D yazıcılar yüksek hassasiyet ve pürüzsüz yüzey kalitesi ile öne çıkar. Robomil 3D yazıcı çözümleri, farklı ihtiyaçlara uygun teknik özelliklerle kullanıcıya esneklik sağlar.

3D Yazıcı Alırken Nelere Dikkat Edilmeli

3D yazıcı satın alırken öncelikle kullanım amacının net olarak belirlenmesi gerekir. Hobi, eğitim, prototipleme veya endüstriyel 3D baskı gibi farklı ihtiyaçlar için farklı 3D yazıcı modelleri tercih edilmelidir. Baskı alanı, desteklenen filament veya reçine türleri, bakım kolaylığı ve yazılım uyumluluğu dikkat edilmesi gereken başlıca unsurlardır. Ayrıca 3D yazıcı sarf malzemelerine erişim ve teknik destek de uzun vadeli kullanım açısından önem taşır. Robomil, doğru 3D yazıcı seçimi konusunda kullanıcılarına rehberlik eder.

3D Yazıcı Kullanım Alanları

3D yazıcılar, günümüzde birçok sektörde aktif olarak kullanılmaktadır. Mühendislik ve imalat alanlarında prototipleme ve fonksiyonel parça üretimi yapılırken, sağlık sektöründe medikal 3D baskı çözümleri geliştirilmektedir. Eğitim, mimarlık, otomotiv ve savunma sanayi gibi alanlarda 3D yazıcı teknolojileri yaygın olarak tercih edilmektedir. FDM ve SLA 3D yazıcılar, farklı kullanım senaryolarına uygun çözümler sunarak üretim süreçlerini hızlandırır.

3D Yazıcı Teknolojisinin Geleceği

3D yazıcı teknolojisi, her geçen gün gelişerek daha hızlı, daha hassas ve daha erişilebilir hale gelmektedir. Yeni nesil 3D filamentler ve gelişmiş reçine çeşitleri, 3D baskıyı seri üretime daha uygun hale getirmektedir. Kişiselleştirilmiş üretim, dijital fabrikalar ve akıllı üretim sistemleri, 3D yazıcı teknolojisinin geleceğinde önemli bir rol oynamaktadır. Robomil, bu gelişmeleri yakından takip ederek en güncel çözümleri kullanıcılarına sunar.

Yüksek Hassasiyetli 3D Tarayıcılar

3D tarayıcılar, fiziksel nesnelerin yüksek doğrulukla dijital ortama aktarılmasını sağlayan kritik üretim araçlarıdır. Yüksek hassasiyetli 3D tarayıcılar; tersine mühendislik, ölçümleme, kalite kontrol ve ürün geliştirme süreçlerinde kullanılır. 3D tarayıcı ve 3D yazıcı entegrasyonu, dijital üretim sürecini uçtan uca tamamlar. Robomil, profesyonel kullanım için güvenilir 3D tarayıcı çözümleri sunar.

Sıkça Sorulan Sorular

Yeni başlayanlar için hangi 3D yazıcı uygun?

Yeni başlayanlar için genellikle FDM 3D yazıcılar önerilir. Kolay kullanım, geniş filament seçeneği ve uygun maliyet avantajı sunar.

Hangi filamentle başlamalıyım?

Başlangıç seviyesinde PLA filament, düşük baskı sıcaklığı ve kolay kullanım avantajı sayesinde en çok tercih edilen 3D filament türüdür.

Kurumsal 3D baskı taleplerinde süreç nasıl ilerliyor?

Kurumsal 3D baskı taleplerinde süreç; ihtiyaç analizi, uygun 3D yazıcı ve malzeme seçimi ile başlar. Teknik değerlendirme sonrası projeye özel üretim planlaması yapılır. Robomil, kurumsal projelerde profesyonel 3D baskı çözümleri sunar.